CA Terraparts - Excelență în Piese și Accesorii pentru Utilaje Grele
La CA Terraparts, ne mândrim cu peste 15 ani de expertiză regională în furnizarea de piese și accesorii pentru utilaje grele. Cu depozite în Iași și Vaslui și peste 3500 de repere în stoc, suntem partenerul de încredere al peste 100.000 de clienți activi.
Misiunea noastră este clară: ne angajăm să oferim piese și accesorii de înaltă calitate, să dezvoltăm soluții inovatoare și să asigurăm suport tehnic excelent și servicii personalizate. Valorile noastre fundamentale includ inovația, responsabilitatea și integritatea, toate reflectate în fiecare interacțiune cu dumneavoastră.
În portofoliul nostru regăsiți piese pentru mărci de top precum JCB, Caterpillar, Komatsu, Hitachi, Volvo și multe altele. De asemenea, oferim servicii de diagnostică, reparație și consultanță tehnică profesională pentru a vă asigura că utilajele dumneavoastră funcționează la parametri optimi.
Viziunea noastră este să devenim liderul incontestabil pe piața accesoriilor și pieselor pentru utilaje grele, recunoscuți pentru inovație, sustenabilitate și excelență în servicii. Ne străduim să construim parteneriate de încredere și să menținem cele mai înalte standarde de etică și integritate.
Acceptăm diverse metode de plată, inclusiv cash și plata online, și oferim posibilitatea de acreditare pentru clienții eligibili. Pentru detalii suplimentare, vă rugăm să ne contactați prin intermediul paginii noastre web.
Cu angajați politicoși și profesioniști, și peste 1.453.000 de lei investiți în stocuri, suntem dedicati să vă oferim cele mai bune soluții pentru utilajele dumneavoastră grele. Ne propunem să răspundem prompt și eficient tuturor nevoilor dumneavoastră, indiferent de complexitate.
Organizarea Livrărilor la CA Terraparts
Toate coletele expediate din depozitul nostru sunt ambalate conform politicilor de distribuție ale companiilor de curierat, utilizând cutii de carton, folii cu bule, plicuri cu bule și alte materiale de protecție.
Ne rezervăm dreptul ca produsele returnate să fie supuse unei expertize tehnice de către departamentul nostru autorizat, termenul maxim de soluționare a unei cereri de retur fiind de 14 zile de la momentul depunerii acesteia.
În cazul comenzilor internaționale, livrarea se face în 5-7 zile lucrătoare, prin curierul UPS sau alt curier solicitat de client, costurile fiind estimate în funcție de adresa de livrare și greutatea coletului.
Oferim livrare gratuită pentru comenzile ce depășesc 1000 lei și nu au o greutate mai mare de 10 kg. Tarifele standard pentru livrare sunt: Fan Courier - 29 lei/kg, Sameday - 19 lei/kg și Urgent Cargus - 22 lei/kg.
Urmarirea comenzilor se face prin linkul primit prin SMS după trimiterea coletului. Actualizările statusurilor pot fi vizualizate prin intermediul platformelor de curierat utilizând awb-ul.
Clientul poate specifica consilierului de vânzări instrucțiuni speciale de livrare, cum ar fi data dorită pentru livrare, adresa dorită sau persoana care va ridica coletul.
Timpul de procesare a comenzii este între 40 - 60 minute de la primirea în baza de date, iar livrarea de către firma de curierat poate varia de la 12 la 24 de ore, în funcție de adresa destinatarului.
În caz de probleme legate de livrare, ne puteți contacta oricând folosind datele de contact din pagina web "Contacte".
Politica de Garanție a Companiei CA Terraparts
SC CA Terraparts SRL, în calitate de importator în România al produselor comercializate, garantează că piesele corespund din punct de vedere calitativ și tehnic cu parametrii stabiliți de producător. Producătorii pieselor oferă o garanție de 6 luni de la data facturii, cu condiția montării pieselor într-un atelier specializat.
Revendicarea garanției necesită prezentarea în original a facturii de achiziție, devizului de reparație și facturii pentru reparație conform instrucțiunilor service date de producătorul utilajului. Este esențial ca atelierul să fie echipat corespunzător pentru a efectua reparațiile conform prescripțiilor producătorului.
CA Terraparts SRL își rezervă dreptul de a desigila și verifica produsul înainte de livrare pentru a identifica eventualele defecte de fabricație. În cazul constatării unor astfel de defecte, produsul va fi înlocuit cu unul nou, conform standardelor de calitate.
Garanția este anulată în cazurile în care piesele sunt montate de persoane neautorizate, prezintă erori de montaj, sunt transportate necorespunzător sau sunt identificate greșit din cauza datelor eronate furnizate de cumpărător. De asemenea, garanția nu acoperă consumabilele uzate conform graficelor de revizii ale producătorului.
În situații excepționale, returnarea mărfii se poate efectua cu respectarea unor costuri de până la 40% din valoarea mărfii, cu condiția ca produsele să fie în stare perfectă pentru revalorificare. În cazul în care returnarea este din vina noastră, taxele de manipulare vor fi suportate de CA Terraparts SRL.
Reclamațiile privind neconcordanțele dintre marfă și factură sau clauzele garanției se admit doar dacă sunt sesizate în scris în maximum 3 zile de la livrare. Orice litigiu apărut între părți va fi soluționat pe cale amiabilă, prin mediere sau conciliere.
