CA Terraparts: Inovație și Excelență pentru Utilaje Grele
La CA Terraparts, ne mândrim cu o expertiză regională de 15 ani, timp în care am construit parteneriate bazate pe transparență și respect. Ne angajăm să oferim piese și accesorii de înaltă calitate pentru o gamă largă de utilaje grele, inclusiv buldoexcavatoare, excavatoare și încărcătoare telescopice.
Misiunea noastră este clară: să dezvoltăm soluții inovatoare pentru a îmbunătăți eficiența și productivitatea, să oferim suport tehnic excelent și servicii personalizate. Peste 3500 de repere sunt în stoc, gata să răspundă nevoilor dumneavoastră, și dispunem de depozite în Iași și Vaslui pentru a asigura acces rapid la produsele noastre.
Colaborăm cu cele mai renumite mărci de utilaje, inclusiv JCB, Caterpillar, Komatsu și Volvo, și oferim piese originale, OEM și aftermarket de la producători de top precum Perkins, Bosch, Gates și multe altele.
Valorile noastre fundamentale – inovarea, responsabilitatea, transparența și integritatea – ne ghidează în fiecare aspect al activității noastre. Ne propunem să devenim liderul incontestabil pe piața accesoriilor și pieselor pentru utilaje grele, recunoscuți pentru inovație și excelență în servicii.
Acceptăm metode de plată flexibile, inclusiv cash și plata online, și oferim posibilitatea de accreditare pentru clienții eligibili. Echipa noastră de angajați politicoși și profesioniști este întotdeauna gata să vă ofere consultanță tehnică profesională și să răspundă prompt în caz de urgențe.
Cu peste 100.000 de clienți activi și investiții de peste 1.453.000 de lei în stocuri, suntem dedicați să menținem cele mai înalte standarde de etică și integritate, asigurându-ne că fiecare client primește cele mai bune produse și servicii.
Organizarea Livrărilor la CA Terraparts
Toate coletele expediate din depozitul nostru sunt ambalate conform politicilor de distribuție ale companiilor de curierat, utilizând cutii de carton, folii cu bule, plicuri cu bule și alte materiale de protecție.
Ne rezervăm dreptul ca produsele returnate să fie supuse unei expertize tehnice de către departamentul nostru autorizat, termenul maxim de soluționare a unei cereri de retur fiind de 14 zile de la momentul depunerii acesteia.
În cazul comenzilor internaționale, livrarea se face în 5-7 zile lucrătoare, prin curierul UPS sau alt curier solicitat de client, costurile fiind estimate în funcție de adresa de livrare și greutatea coletului.
Oferim livrare gratuită pentru comenzile ce depășesc 1000 lei și nu au o greutate mai mare de 10 kg. Tarifele standard pentru livrare sunt: Fan Courier - 29 lei/kg, Sameday - 19 lei/kg și Urgent Cargus - 22 lei/kg.
Urmarirea comenzilor se face prin linkul primit prin SMS după trimiterea coletului. Actualizările statusurilor pot fi vizualizate prin intermediul platformelor de curierat utilizând awb-ul.
Clientul poate specifica consilierului de vânzări instrucțiuni speciale de livrare, cum ar fi data dorită pentru livrare, adresa dorită sau persoana care va ridica coletul.
Timpul de procesare a comenzii este între 40 - 60 minute de la primirea în baza de date, iar livrarea de către firma de curierat poate varia de la 12 la 24 de ore, în funcție de adresa destinatarului.
În caz de probleme legate de livrare, ne puteți contacta oricând folosind datele de contact din pagina web "Contacte".
Certificat de Garanție și Calitate - CA Terraparts
SC CA Terraparts SRL, în calitate de importator al produselor comercializate în România, garantează că piesele noastre corespund din punct de vedere calitativ și tehnic cu parametrii stabiliți de producători. Garanția oferită este de 6 luni de la data facturii, dar numai în cazul montării pieselor în ateliere specializate.
Este esențial ca atelierul unde se efectuează montarea să dispună de echipamentele și uneltele necesare pentru o reparație conformă cu prescripțiile producătorului. În caz de solicitare a garanției, trebuie prezentate în original factura de achiziție și documentația de reparație conformă cu instrucțiunile producătorului.
CA Terraparts SRL își rezervă dreptul de a verifica și desigila produsul înainte de livrare pentru a constata eventualele defecte de fabricație. Dacă se identifică defecte, produsul va fi înlocuit cu unul nou și corespunzător.
Piesele, accesoriile și consumabilele comercializate pierd garanția în cazurile în care sunt montate de firme sau persoane nespecializate, prezintă defecte cauzate de transportul efectuat de cumpărător, sau sunt utilizate în condiții necorespunzătoare.
În cazul pieselor hidraulice, garanția este condiționată de schimbarea uleiului și a filtrului hidraulic, precum și de verificarea sistemului hidraulic de către personal autorizat. De asemenea, utilizarea altor uleiuri și filtre decât cele agreate de producător va duce la pierderea garanției.
Reclamațiile referitoare la neconcordanța dintre marfă și factură se admit numai dacă sunt sesizate în scris în termen de 3 zile de la livrare, iar cele legate de alte aspecte pot fi depuse în termen de 7 zile de la livrare.
În situația în care produsul prezintă defecte în perioada de garanție și nu mai poate fi reparat, acesta va fi înlocuit cu unul corespunzător în maximum 30 de zile lucrătoare de la constatarea defectului, prelungindu-se astfel termenul de garanție.
